疑难解答

我们之所以将疑难解答放在文档的第二章节，是为了方便遇到问题的人更快找到解答。如果您还未遇到问题，请 跳过这一章节。

FAQ

以下是我们收到的反馈或者提问，挑选有代表性的统一解答：

	疑难	解答
1	能否添加国际服的一键获取？	受限于国际服的 API 不同，我们暂时没能找到一键获取的方案。请使用「ADB 获取」方法来获取链接
2	B 服如何获取？	B 服请 绑定 B 服游戏账号到米游社 （米游社使用米哈游通行证），然后再用「账号登录获取」方法进行获取
3	为什么记录只有几页/记录缺失/之前的记录查不到？	原神官方只保存最近一年的记录，崩铁和绝区零则是半年。超过此时间段的无法获取；如果两次同步记录的时间间隔超过了这个时间段，中间就会有记录缺失

在获取中出现的问题，请往下看

「安装」疑难解答

HoYoGet 在安装时出现的问题可以在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
1	下载失败	使用备用下载链接下载
2	安装失败	换用Android 7.0 及以上的设备
3	官网打不开	官网可能正在维护，请稍后再试
4	备用链接下载失败	联系我们处理
5	软件闪退	HoYoGet 在您的设备上出现了兼容性问题，请更换设备或联系我们
6	想要校验软件包	可前往 官网首页 查询校验值

「账号登录获取」疑难解答

在使用「账号登录获取」时出现的问题可在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
1	想要获取崩铁抽卡数据	崩铁抽卡数据目前只能通过「ADB获取」和「云游戏获取」方法获取
2	用账号密码登录时提示要短信验证码	当前登录设备需要验证，请先尝试使用验证码登录
3	版本更新后偶遇登录失败，拼尽全力无法战胜	有可能是米哈游通行证修改了登录方法，请反馈给我们并尝试其它 登录/获取 方法
4	一段时间没用 HoYoGet 后出现获取失败	可能是登录状态失效，请尝试重新登录（如果仍然失败请反馈给我们）
5	我不想要获取成功后跳转微信的按钮，感觉很累赘	请去设置中关闭
6	我想要像以前那样在界面上显示链接	请去设置中开启链接显示（温馨提示：请保护好您的抽卡获取链接，泄露该链接给不明身份之人可能会导致账号被盗！）

「ADB 获取」疑难解答

在使用「ADB 获取」时出现问题可在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
1	Shizuku无法连接	Shizuku 13.6.0 版本对于某些机型有兼容性问题，请使用 13.5.4 版本；而安卓 16 则需要用 13.6.0 版本
2	提示「没有获取到链接」	请尝试重试一次。注意，先点击开始获取，再到游戏中抽卡页面打开「历史记录」页面
3	vivo/iQOO 无法获取到链接	OriginOS 对游戏日志的输出做了限制，导致 HoYoGet 无法通过游戏日志获取到链接，可更换设备再试或使用「云游戏获取」方法

「云游戏获取」疑难解答

在使用「云游戏获取」时出现问题可在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
1	想要获取绝区零抽卡数据	改用「账号登录获取」方法
2	无法打开登录页面（比如白屏）	您的手机厂商提供的 webview 出现兼容性问题，请尝试更换设备
3	无法正常启动游戏（黑屏或者卡在启动页面）	您的手机厂商提供的 webview 出现兼容性问题，请尝试更换设备
4	打开云游戏中的抽卡历史记录页面后没有提示成功获取	可能出现 bug，请联系我们

错误码解释

HoYoGet 内置了数个错误码来精准定位问题（错误提示中括号内的数字就是错误码），下面是各个错误码的详细解释：

错误码	解释	解决方法
1	获取链接时出现错误（一个非常宽泛的错误，一般伴随其它具体错误出现）
2	选择的账号不是原神或绝区零账号	账号密码获取方案目前仅支持原神/绝区零的获取
4	获取用户绑定的游戏账号时出错（请求信息有误）	尝试重新登录或向我们反馈
5	获取用户绑定的游戏账号时出错（网络请求失败）	更换网络环境和设备并重试
9	登录时账号或密码错误	请检查您的账号密码输入是否正确

拼尽全力无法战胜？

如果您在 HoYoGet 偶遇无法通过本文档解决的问题，拼尽全力无法战胜，请联系我们（详见章节「联系我们」）